MAISON MASILYA

Nous sommes conscients des défis auxquels vous pouvez être confrontés lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique qui vous donne 2 jours à compter de la réception de votre colis pour le retourner, afin de vous garantir une expérience d'achat plus fluide et sans soucis.

Retour & Échange

  • Comment déclarer un retour

    Contactez notre service après vente via WhatsApp +212 625-962845 ou par mail maisonmasilya@gmail.com en expliquant le souci rencontré lors de votre achat. Deux options s'offrent à vous:

    -Échange d'articles contre articles en stock de la même valeur.

    - Le remboursement via virement bancaire ou sous forme d'avoir.

  • Comment retourner un article

    - Une fois votre demande approuvée, ranger l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine avec le bon de livraison.

    - Le livreur vous appellera par la suite pour récupérer votre colis de retour.

    Les frais de récupération du colis et sa livraison sont à la charge du client.

  • Conditions de retour

    - Le colis doit être retourné dans le même état et dans son emballage d'origine.

    - Le retour doit être fait dans les 2 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. 

    - Les frais de retour sont à la charge du client.

    - Les articles soldés ne sont ni échangés ni remboursés.