Si vous avez des questions ou des doutes concernant votre achat, pas de souci ! Vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur WhatsApp.
On est là pour vous aider !
FAQ
Quelle est la qualité de vos articles ?
Nous sommes fiers de vous offrir des articles de la plus haute qualité. Chaque produit est soigneusement sélectionné et testé pour garantir votre entière satisfaction.
Un contrôle qualité est également fait avant l'envoi de chaque colis pour éviter à nos clientes de recevoir des articles non souhaités.
La livraison est gratuite ?
La livraison est gratuite à l'achat de 2 articles ou plus, sinon elle est de 40dhs.
Quelles sont les conditions de retour et échange ?
Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Vous disposez de 2 jours à réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Le colis doit être retourné dans le même état et dans son emballage d'origine.
- Vous pouvez essayer un article comme en boutique, mais ne le portez pas trop longtemps. Si un article est renvoyé à notre entrepôt en mauvais état (usé, endommagé, etc.) ou en dehors du délai de retour nous ne pourrons pas vous rembourser.
Quelle est l'origine de vos articles ?
Tous nos articles sont importés de France.
Comment confirmer et suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, notre service client vous contactera dans les 24H pour organiser la livraison.
Notre prestataire de livraison vous contactera ensuite pour vous livrer.
Restez joignable pour être livré rapidement.
Comment choisir la bonne pointure ?
Toutes nos chaussures sont importées de France, ce qui signifie qu'elles sont conformes aux normes de l'Union européenne. Nous recommandons à nos clients de sélectionner leur taille habituelle, sauf indication contraire dans la description de l'article, où il est suggéré de choisir une taille supérieure. Nous vous invitons à consulter attentivement la description de chaque produit pour obtenir des conseils sur le choix de la taille.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Absolument ! Vous pouvez modifier ou annuler votre commande au moment de la confirmation de la commande.
Une fois la commande est confirmée et expédiée, elle ne peut être annuler ou modifier.
Quel est le délai de remboursement ?
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé(e) dans les 10 jours calendaires suivant la réception de l'article retourné dans notre entrepôt.
Je n'arrive pas à finaliser ma commande
Pas de crainte, contactez nous via Instagram ou WhatsApp +212 625-962845. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre achat.